In de hedendaagse snelkookpan van veranderingen is het moeilijk overleven voor bedrijven. Globalisatie, fusies, reorganisaties, kostenreducties, toenemende eisen van de klant en moordende concurrentie lijden tot een atmosfeer waarin alleen die organisaties overleven die qua strategievorming en daarop gebaseerde bedrijfsvoering voldoende slagvaardig zijn om externe veranderingen soepel op te vangen en deze gebruiken als reden om hun bedrijfsprestaties te verbeteren. Adequaat procesmanagement en de inzet van Business Process Managementtools kunnen hieraan een uitstekende bijdrage leveren. Wat hebben zij wat de klassieke workflowtools niet hebben?